Over mij

Zo’n twintig jaar geleden ontmoette ik een begenadigd tandarts. Zijn hoofd vol ideeën, over hoe de tandartspraktijk van de toekomst eruit moest zien uit het perspectief van de patiënt (of cliënt). Het klikte tussen ons en er  ontstond een uniek profilieringconcept. Drie jaar lang, tot zijn veel te vroege plotselinge dood, mocht ik Dr. Thomas Schlotmann begeleiden.

Veel van zijn visionaire gedachtegoed geld nog steeds als ‘State-The-Art’. In de vraag dienstverlening en marketing hanteer dit nog dagelijks in mijn coachings.

De omzet van zijn tandartspraktijk groeide in slechts drie jaar van 2 miljoen tot 6 miljoen euro.

Sindsdien ben ik mij op tandartspraktijken gaan toeleggen. Bij het schrijven van deze tekst vond ik mijn eerste direct-mail terug, die ik u niet wil onthouden.

Inmiddels heb ik honderden tandartspraktijken van binnen gezien en samen met mijn team bij bijna honderd praktijken het potentiaal op het gebied van marketing, patiëntencommunicatie, en employer branding mogen omzetten in daad. Er is veel veranderd in twintig jaar. De digitalisering (workflow-optimalisatie), kunstmatige intelligentie (bij de röntgendiagnose), intelligente Anamneses…. vandaag gemeengoed bij vrijwel elke moderne praktijk. Toen had je het nog niet. Elke episode staat voor zijn eigen dilemma’s. 2023, en ik vrees de komende jaren is mijn werk zeer in het tegen van Employer Branding komen te staan. Helaas ken ik de verhalen van tandartspraktijken die moeten sluiten, minder patiënten kunnen bestellen en leegstaande behandelkamers maar al te goed. Mijn team en ik helpen niet alleen bij het vinden en binden van personeel. Door optimalisatie, digitalisatie van workflow processen in de praktijk kan bespaard worden op kostbare personele resourcen. Denk daarbij aan online anamese gekoppelt aan de patiëntensoftware of aan diagnose van röntgen met behulp van AI.